夏フェス・京都大作戦でイベント業務支援を手がける「エブリィ・エンタテインメント」

行列を解消し、機会損失を防ぐ。事後物販にも活用

文／牧野武文

ICカード＋Airレジの効能

　夏フェス「京都大作戦」。エブリィ・エンタテインメントはその開催業務支援を行っている。チケットから会場内での物品・飲食購入までを電子化。チケットは「万能札」と呼ばれるICカードで、入場の際はこの万能札を端末にかざし、一時退場、再入場なども管理できる。さらにリクルートIDを介してクレジットカード番号と万能札を紐付けておけば、場内でのグッズ購入、飲食のすべてが万能札を決済端末にかざすだけで完了する仕組みだ。この万能札によって物販売上は前回比50％以上増加したと同社・中野智人氏はいう。

　万能札のレジ処理にはiPadとAirレジが使われている。会場全体では約100台のセルラー版iPadが用意された。物販は1つのAirレジアカウントで管理、40店舗以上ある飲食は各店舗ごとのAirレジアカウントを用意。スタッフへの事前講習を行ったが、1時間ほどで済んだ。

　効果は絶大だった。従来は電子レジを設営することが難しく、現金手渡し、手計算だったが、どうしても差異が生まれてしまった。しかしAirレジ導入後は、商品名をタップすると合計金額が表示されるという仕組みなので現金差異がほとんど生じなくなった。

「現金レジでは多少の差異はありましたが、ほとんど誤差の範疇。大きな差異が生まれても、Airレジデータを追跡することで原因が特定できるようになっています」

　以前は毎日の棚卸しも必須だった。商品在庫を数え、現金と照合し、大きな差異が生じていないかを確認していたが、これに1、2時間はかかった。

「Airレジ導入後は、棚卸しは最終日だけで十分。その分、アルバイトも早く帰すことができる。人件費も抑えることができます」

購入データは事後施策にも活用

　万能札のデータとAirレジデータをリンクさせることで、誰が何を買ったかまでわかるようになった。これも大きい。

「イベント関連のグッズが発売になればお知らせを送ってECサイトに誘導することができます。購入履歴がわかっているので、そのほうがピンポイントでアプローチできるのです。さらに関連イベントの案内、来年のイベント案内も送れます」

　前回来場した観客に今年の開催告知をダイレクトに送るだけで、入場者数は10％以上増える。

「実際の数字はちょっと申し上げられませんが、万能札とAirレジを組み合わせたことで、物販の客単価は数千円上昇しました。また、トータルの売上は50％アップにまで増えています」

　ライブ、イベントでは物販からの収入が重要になっている。ライブは予算をかければかけるだけ、観客が満足できる演出ができるため、アーティストはできるだけお金をかけたいと考える。そのためライブのチケット収入の利益は大きくない。それを補うのが物販、飲食からの収入だ。万能札により客単価を上げ、Airレジにより行列を解消し、機会損失を防ぐ。京都大作戦はこうした工夫により、アーティストのパフォーマンスが支えられている。

京都大作戦に学ぶiPadの移動型店舗活用の成果