BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）

ビジネスプロセス・リエンジニアリング（Business Process Re-engineering）の略。 企業活動の目標（売上、収益率など）を達成するために、既存の業務内容や業務フロー、組織構造、ビジネスルールを全面的に見直し、顧客中心思想の下、ビジネスプロセスを再設計（リエンジニアリング）することをいう。

業務改善との違いは、従業員満足度・顧客満足度アップによる生産性向上を実現することと、個々の部署の業務ではなく全社的な業務フローを可視化、業務仕分けし、アウトソーシングやシェアードサービスの利用などにより仕事の体制と質そのものを変えていく点にある。

BPRを実行するためにはITツールの活用も重要で、大企業ではSAPやオラクルなどのERP（エンタープライズリソースプランニング）パッケージの導入も有効だ。
（豊岡昭彦）