こんな課題を解決します
人手不足解消：夜間や遠方地などでもリモートで対応できるようにしたい。
遠隔地からビデオ通話で複数拠点の接客・窓口応対ができるため、省人化が可能。モニタリング、声がけにも対応しています。
働き方改革：時間や場所に縛られず多様な環境で接客できる環境を推進したい。
アバターを活用したリモート接客で在宅/遠方地でもストレスなく対応。AIやタッチパネルによる案内で業務効率化も推進します。
インバウンド対応：外国語で接客できるスタッフが限られている。
英語や中国語（繁体字・簡体字）、ポルトガル語など14か国語に対応した多言語翻訳で円滑なコミュニケーションを実現します。
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特長
ポイント 1 状況に合わせて選べる接客モード
リモートによる有人接客だけでなく、AIチャットボットによる無人接客、タッチパネルによる自動案内など、状況に合わせたご利用が可能です。カレンダー機能やスケジュール機能を利用することで、たとえば、平日の10時まではサイネージシステム、10時から17時までは受付システム、といったように、複数システムを日時によって自動で切り替えたり、機材一式を移動させて、異なる場所・用途で使用したりすることができます。
ポイント 2 14か国語に対応した多言語翻訳
ビデオ通話の会話を自動でテキスト翻訳します。テキスト表示だけでなく、翻訳結果を発話させる事もできます。会話のやり取りは時系列に表示され、会話のみで伝える事が難しい内容は画面共有によりスムーズに案内できます。リモートで応対するオペレーター側が話した日本語も自動翻訳されるため、複数言語に対応できる人材獲得が難しい場合でも安心です。
ポイント 3 簡単に使えてカスタマイズも自由自在
管理画面はノーコードかつマウス操作のみ。お客様自身で画面のカスタマイズ、複数レイアウトの作成が簡単にできます。豊富なテンプレートをもとにレイアウト作成できるため、手間がかからず、初めて利用するお客様も安心です。端末のログはいつでもダウンロードでき、接客内容の見直し・改善やスタッフの教育、統計分析などに活用できます。
ポイント 4 紹介動画：リモート受付・接客システム「InterPlay Elastic Framework」
ソリューション関連商品一覧
InterPlay 基本ライセンス 初期費用
- 標準価格¥26,000
- メーカー名：アルプスシステムインテグレーション
- メーカー型番：AICS0022S
InterPlay 基本ライセンス 年額ライセンス
- 標準価格¥312,000
- メーカー名：アルプスシステムインテグレーション
- メーカー型番：AICS0022N
InterPlay Webテレビ電話 初期費用
- 標準価格¥15,500
- メーカー名：アルプスシステムインテグレーション
- メーカー型番：AICS0002S
InterPlay Webテレビ電話 年額ライセンス
- 標準価格¥186,000
- メーカー名：アルプスシステムインテグレーション
- メーカー型番：AICS0002N
InterPlay 音声発話サービス 初期費用
- 標準価格¥3,000
- メーカー名：アルプスシステムインテグレーション
- メーカー型番：AICS0005S
InterPlay 音声発話サービス 初期費用
- 標準価格¥36,000
- メーカー名：アルプスシステムインテグレーション
- メーカー型番：AICS0005N
InterPlay 多言語翻訳サービス 初期費用
- 標準価格¥4,500
- メーカー名：アルプスシステムインテグレーション
- メーカー型番：AICS0025S
InterPlay 多言語翻訳サービス 年額ライセンス
- 標準価格¥54,000
- メーカー名：アルプスシステムインテグレーション
- メーカー型番：AICS0025N
InterPlay 3Dアバター 初期費用
- 標準価格¥11,000
- メーカー名：アルプスシステムインテグレーション
- メーカー型番：AICS0020S
InterPlay 3Dアバター 年額ライセンス
- 標準価格¥132,000
- メーカー名：アルプスシステムインテグレーション
- メーカー型番：AICS0020N
InterPlay AIチャットボット 初期登録費用
- 標準価格¥300,000
- メーカー名：アルプスシステムインテグレーション
- メーカー型番：AICS0026S
InterPlay AIチャットボット 年額ライセンス
- 標準価格¥156,000
- メーカー名：アルプスシステムインテグレーション
- メーカー型番：AICS0026N
