CDP
「Customer Data Platform（カスタマーデータプラットフォーム）」の略称で、購買、サイト閲覧、広告配信など、自社のあらゆる顧客データを統合・管理して一元化するプラットフォーム。社内に散在しているデータを顧客単位で収集して一括管理できるので、分析や施策の業務の効率化を進めることができる。また、一元化したデータと外部データ（パブリックDMP）を組み合わせることで、顧客を正確に理解し、一人ひとりに適切なコミュニケーションを実現し、確度の高い広告施策やマーケティング活動が可能となる。
DMPには「パブリックDMP」と「プライベートDMP」の2種類があるが、DMPの呼称が重複するため、2017年頃から、プライベートDMPをCDP「Customer Data Platform（カスタマーデータプラットフォーム）」と呼ぶようになった。
CDPはビッグデータを扱うため、導入時の初期費用、継続して運用するためのランニングコストがかかる。加えて、システムの開発、解析ツールの導入などのコストも必要となる。実施にあたって、課題や目的を明確にして、検討施策や結果分析の方法まで検討することが重要だ。
